Votre établissement, mieux organisé.

ResiCrew aide les hôtels, résidences et autres établissements à organiser leurs logements, équipes, tâches, plannings, équipements, stocks et interventions. Son utilisation n’est pas réservée à Don César.

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à resicrew.support@gmail.com. L’établissement qui vous donne accès à son espace détermine les informations de travail qu’il y enregistre et les personnes autorisées à les consulter.

Selon votre rôle et les fonctions utilisées, ResiCrew traite :

- Les informations de compte et de contact : nom, identifiant, adresse e-mail, téléphone lorsqu’il est renseigné, rôle, établissement, statut du compte et informations de connexion. - Les informations de travail : tâches, affectations, planning, statuts, dates, commentaires, listes de contrôle, signalements, interventions, demandes de matériel, stocks et achats. - Les informations de logement et les contacts saisis dans l’établissement : propriétaires, occupants, réservations et coordonnées des prestataires ou autres contacts professionnels. Ces contacts sont renseignés dans le service ; ResiCrew n’importe pas le carnet d’adresses du téléphone. - Les photos que vous prenez ou sélectionnez volontairement, notamment pour les tâches, logements, équipements, articles du stock, demandes de matériel et achats, ainsi que les messages vocaux que vous choisissez d’enregistrer et d’envoyer. - Les horaires de début et de fin et les durées des tâches lorsque le suivi du temps est utilisé. Le chronomètre et les durées sont destinés à la consultation par les administrateurs. - Les identifiants techniques nécessaires aux sessions et aux notifications, dont le jeton de notification du téléphone, ainsi que les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

N’ajoutez pas de renseignements sensibles ou de photos de personnes sans nécessité professionnelle et sans autorisation appropriée.

Elles permettent de gérer les comptes et les accès, organiser le travail, partager les informations dans l’établissement, suivre les interventions et les stocks, envoyer les alertes utiles et traiter les demandes d’assistance. Les données ne sont pas vendues ni utilisées pour cibler de la publicité.

L’appareil photo sert à prendre une photo lorsque vous le demandez. L’accès aux photos sert à sélectionner une image à joindre. Le microphone sert à enregistrer un message vocal lorsque vous démarrez l’enregistrement ; il n’est pas utilisé pour écouter en permanence. Les notifications servent aux alertes opérationnelles.

Vous pouvez refuser ou retirer ces autorisations dans les réglages du téléphone. Les fonctions correspondantes peuvent alors être indisponibles. ResiCrew ne demande pas l’accès à votre position précise, à vos contacts personnels du téléphone ou à un identifiant publicitaire pour ses fonctions actuelles.

Les informations sont partagées avec les personnes habilitées de votre établissement selon leurs rôles et leurs affectations. Supabase fournit l’authentification, la base de données et le stockage de fichiers. Expo intervient dans la distribution technique de l’application et les notifications ; Apple et Google interviennent pour la distribution et les notifications de leurs plateformes.

Certains fichiers joints sont accessibles par leur lien : une personne disposant de ce lien peut pouvoir les ouvrir en dehors de l’application. Évitez de transmettre ces liens à des personnes non autorisées. Les prestataires techniques peuvent traiter des données dans des pays différents du vôtre ; contactez-nous pour des précisions sur votre situation.

Les données de compte sont conservées tant que le compte est utilisé. Les informations opérationnelles sont conservées pour le suivi et l’historique de l’établissement, jusqu’à leur suppression ou celle de l’établissement. La suppression d’un compte n’efface pas nécessairement tous les dossiers de travail partagés : ils peuvent rester dans l’établissement après retrait des liens vers le profil supprimé. Des textes anciens peuvent nécessiter un traitement complémentaire pour retirer des données personnelles ; vous pouvez nous le demander.

L’application peut conserver localement des informations et des pièces jointes pour fonctionner hors connexion, puis les synchroniser au retour du réseau. Les fichiers concernés par une suppression sont traités par un nettoyage automatique ; leur retrait du stockage peut se poursuivre après la confirmation de suppression du compte. Les sauvegardes techniques suivent le cycle de conservation des prestataires et ne constituent pas des comptes utilisables dans l’application.

Dans les versions proposant cette fonction, ouvrez Profil, puis Supprimer mon compte. Une confirmation et une vérification de votre identité sont demandées. Si l’option n’apparaît pas dans votre version, utilisez la demande par e-mail ci-dessous : elle ne nécessite pas de réinstaller l’application.

La suppression retire le compte de connexion, le profil et ses accès, ainsi que les données et fichiers personnels identifiés comme appartenant au compte. Les dossiers partagés suivent les règles de conservation décrites ci-dessus.

Si vous êtes le dernier administrateur, vous pouvez nommer un autre administrateur pour conserver l’établissement, ou choisir explicitement de supprimer aussi l’établissement et ses données. Cette seconde action est définitive et retire à toute l’équipe l’accès à cet établissement.

Demande depuis le site, sans connexion à l’application : écrivez à resicrew.support@gmail.com, avec l’objet « Suppression de compte ResiCrew ». Indiquez votre identifiant ou l’adresse e-mail du compte, le nom de l’établissement et si vous demandez la suppression du compte ou de certaines données. Nous vérifions que vous êtes bien titulaire du compte avant de donner suite. N’envoyez jamais votre mot de passe ni votre code PIN.

Vous pouvez contacter l’assistance pour demander l’accès ou la correction de vos informations, ou poser une question sur leur conservation ou leur suppression. Cette politique sera mise à jour lorsque les fonctions ou les traitements évoluent.